Chef de Projet Informatique Domaine Client / CRM (F/H)

Construisons l'avenir en commençant par le vôtre !

Animé(e) par la relation clients et la négociation, vous avez le sens du service et une appétence pour les produits techniques ? Nous avons le poste qu'il vous faut !

INFODESCA, DSI du Groupe DESCOURS & CABAUD, partenaire des métiers de l'industrie, de la construction, de l'eau et du paysage recherche un/une

Chef de Projet Informatique Domaine Client /CRM (F/H) - CDI - Lyon(69)

VOTRE QUOTIDIEN

Rattaché(e) au Responsable de Domaine, vous rejoignez nos équipes de la DSI en pleine transformation.

Vous intégrez notamment l'équipe du Domaine Client composée de 2 Chefs de Projet, qui vous accompagneront tout au long de votre parcours d'intégration.

A ce titre, vous :

COORDONNEZ EN PARFAIT PARTENARIAT AVEC LE METIER LA MISE EN ŒUVRE COMPLETE DE PROJETS APPLICATIFS

• Accompagner le métier dans l'expression précise et complète de son besoin, le cas échéant avec le support du responsable hiérarchique :
• Organiser et participer aux ateliers nécessaires avec les experts et utilisateurs métier
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et les faire valider par le métier

• Appliquer le processus de gestion des demandes via Jira
• Organiser la gouvernance et animer les instances des projets en lien avec le métier, en appliquant et faisant appliquer la méthodologie projet
• Evaluer les charges ainsi que les risques, planifier et coordonner les actions (analyse technique, chiffrage, développement, paramétrages) des intervenants internes et externes
• Organiser les recettes informatiques conformément aux engagements de livraison pris et validés ainsi que veiller au respect des coûts et délais prévus
• Accompagner les recettes métier selon la méthodologie projet définie
• Rédiger la documentation applicative ainsi que les supports de déploiement projet
• Coordonner les acteurs nécessaires afin d'assurer une bonne mise en production et phase de run efficace
• S'assurer de la modification de la cartographie applicative en collaboration avec l'architecte SI

ASSURER ET COORDONNER LA MAINTENANCE CORRECTIVE ET EVOLUTIVE TOUT AU LONG DU CYCLE DE VIE DES APPLICATIONS

• Coordonner les mises à jour applicatives avec notre intégrateur externe
• S'impliquer dans les mises à jour des couches techniques
• Mettre à jour les procédures et documentations à destination du support
• Traiter les incidents N3 (prise en compte / résolution / mise à jour des tickets) ; Capitaliser sur les incidents et leur résolution
• Suivre le processus des problèmes des applications en collaboration avec le support
• En cas de gestion de crise, participer le cas échéant à la cellule de crise

Déplacements ponctuels à prévoir

À PROPOS DE VOUS

Vous possédez une formation supérieure Bac+ 5 dans le domaine de l'informatique et avez une expérience professionnelle d'au moins 5 ans en tant que Chef de Projet Informatique, idéalement dans le domaine CRM.

Une connaissance de Salesforce est un plus.

Anglais professionnel obligatoire.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et vos capacités de coordination.

Vous faites preuve de diplomatie et possédez une communication assertive ainsi qu'un sens du service développé.

Vous savez vous adapter à tous types d'interlocuteurs, tant avec le métier qu'avec les acteurs de la DSI.

Vous avez de l'appétence pour l'amélioration continue des processus.

VOUS HÉSITEZ ENCORE ? NOUS VOUS PROPOSONS :

• Des opportunités d'évolution interne
• Statut Cadre
• Rémunération annuelle 50K€-55K€ sur 12 mois
• Forfait Jour
• 11 jours RTT (temps plein)

• Participation
• Restaurant d'entreprise
• Prime de vacances

QUI SOMMES NOUS ?

DESCOURS & CABAUD est un Groupe familial international fondé à Lyon en 1782.

Véritable partenaire et expert de la distribution, le Groupe DESCOURS & CABAUD propose des produits et des services à fortes valeurs ajoutées auprès des professionnels, au travers de ses 3 enseignes :

• PROLIANS, partenaire des métiers de la construction
• DEXIS, partenaire des métiers de l'industrie
• HYDRALIANS, partenaire des métiers de l'eau et du paysage.

DESCOURS & CABAUD en chiffres

5 milliards d'€ de CA en 2022

730 points de vente

14 500 collaborateurs dans le monde dont 9000 dédiés à la vente

Engagée en faveur de la diversité, INFODESCA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Chez DESCOURS & CABAUD, chaque candidat est évalué sur la base de ses compétences, de son expérience et de son potentiel quels que soient son origine, son genre, son âge ou à toute autre caractéristique.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre site carrière : www.descours-cabaud-carrieres.com/